OUTSOURCING
¿QUÉ ES Y QUÉ PUEDE HACER POR TU EMPRESA?
El outsourcing es la fórmula ganadora para contratar personal especializado,
minimizando tus costes fijos y aumentando tu retorno.
DESCUBRE LOS SERVICIOS DE OUTSOURCING CON ROI +
El outsourcing es un gran aliado para el crecimiento de tu empresa. Te lo contamos todo sobre el
outsourcing para ayudarte a decidir qué áreas de tu negocio te conviene externalizar.
¿QUÉ QUIERE DECIR OUTSOURCING?
La definición de outsourcing no la encontrarás en el diccionario de la RAE. Y es que, por mucho que este término se use en el entorno empresarial en España, a los académicos de nuestra lengua no les
gustan los anglicismos.
Antes de contarte qué significa el outsourcing en la práctica, vamos a sacar el bisturí y diseccionar este vocablo. Lo componen dos partes:
– Out: fuera.
– Source: fuente u origen.
¿Y cómo aplicamos estos conceptos de fuente + fuera a tu negocio? Muy fácil: un servicio de outsourcing supone buscar una fuente externa a tu empresa para cubrir las necesidades de ciertas
áreas.
¿QUÉ ES EL OUTSOURCING EN LA PRÁCTICA?
Ya te hemos explicado qué significa outsourcing, por si no estabas familiarizado con esta voz inglesa.
Sin embargo, seguro que estás preguntándote qué le aporta este modelo de colaboración a tu proyecto empresarial. Así que vamos a ahondar y despejar todas tus dudas.
Un sinónimo de outsourcing sería la tercerización de servicios. Si no sabes qué significa tercerización, puede que sí conozcas la definición de subcontratación o externalización. En realidad,
todas estas palabras son el mismo perro con distinto collar.
El outsourcing se refiere a contratar una empresa que presta servicios de gestión a terceros.
Supone delegar funciones en un proveedor externo que pone a tu disposición un equipo especializado con experiencia en esas tareas en concreto.
Entonces, ¿qué tipo de áreas se pueden tercerizar? Pues casi todas, pero no olvides que tu elección dependerá de la estructura de tu empresa. Por ejemplo, puede que te interese subcontratar tus operaciones o el departamento de tecnología de la información.
O quizá necesites personal de ventas que genere mayor rotación de tus productos o desarrolle tu estrategia de exportación. De ser así, ROI + te ofrece un servicio de outsourcing comercial y de marketing a tu medida.
Contáctanos si quieres saber más.
¿CUÁL ES EL ORIGEN DEL OUTSOURCING?
Según diversos autores, el concepto de outsourcing fue creado en 1937 por Ronald Coase, un economista galardonado con el Premio Nobel en 1991.
La historia del outsourcing se remonta a la década de los 40. El proceso de outsourcing se convirtió
en una realidad en Estados Unidos. Tras la Segunda Guerra Mundial, las empresas intentaban ser
autosuficientes y no depender de proveedores externos.
Pronto se dieron cuenta de que no era viable gestionar todas las tareas internamente. Ya dice el refranero que “el que mucho abarca, poco aprieta”… Al intentar ocuparse de cada una de las áreas de la empresa, no podían concentrarse en sus actividades principales, en aquellas donde podían aportar un valor diferenciador.
Así nació la contratación por outsourcing. En un primer momento, se puso en práctica para tareas básicas, como limpieza, mensajería o reserva de viajes. Pero, en cuanto se constató la importancia del outsourcing, las empresas empezaron a tercerizar servicios especializados. Hasta que, en los
años 70, este modelo de negocio derivó en un outsourcing estratégico, del que fueron pioneras grandes empresas como Price Waterhouse, Kodak o Arthur Andersen.
¿PARA QUÉ SIRVE EL OUTSOURCING?
Ya sabes en qué consiste el outsourcing, los orígenes del término y la historia de esta práctica empresarial. Ha llegado el momento de analizar cómo aplicarlo a tu negocio.
Imagina que te dedicas a la estética y decides abrir un gabinete. No tienes por qué saber de contabilidad. Si tuvieras que presentar tus libros contables y modelos tributarios, podrías hacerlo.
¿Pero a cambio de qué? Aprendizaje a marchas forzadas, tiempo robado a las citas con tus clientes y, por si eso fuera poco, exponerte a una sanción.
El objetivo del outsourcing es que esas tareas complementarias a tu actividad principal las asuma el servicio de subcontratación. Volviendo al ejemplo, una asesoría contable podría representar
funciones que son una carga para una esteticista. Así, esta profesional se centraría en lo que mejor sabe hacer y optimizaría las funciones clave de su trabajo.
El quid de como funciona el outsourcing es que permite externalizar actividades que no se consideran centrales en una empresa. Por ello, si estás pensando en tercerizar, el primer paso es identificar tus competencias cruciales, las que te aportan valor añadido.
¿QUÉ TIPOS DE OUTSOURCING EXISTEN?
El servicio de outsourcing puede enfocarse desde tres prismas, en base a los que existen diferentes categorías:
1. Finalidad del outsourcing:
- Táctico: la empresa de outsourcing se encarga de una tarea que no es primordial para el cliente, generándole un ahorro de costes.
- Estratégico: se busca forjar una alianza duradera con la empresa de tercerización, cuyo cometido será optimizar un servicio o una función en concreto.
2. Naturaleza del outsourcing:
- Co-sourcing: como su nombre indica, es una colaboración entre la empresa y el proveedor externo. Comparten la responsabilidad y los riesgos que conlleva la prestación del servicio.
- In-house: las tareas se llevan a cabo en las instalaciones de la empresa solicitante. Todo queda en casa.
- Off-shoring: si te estás preguntado qué es el offshoring, es lo mismo que deslocalización. ¿Un ejemplo? Las empresas que externalizan su producción en China o India con un objetivo definido, que es abaratar costes.
- Off-site: el servicio se presta en la ubicación de la empresa subcontratada.
3. Profundidad del outsourcing:
- Individual: con este tipo de subcontratación u outsourcing, delegas el cometido de un único recurso, de un trabajador en concreto. Por ejemplo, la persona que prepara las nóminas.
- Funcional: se externalizan las funciones de parte de un departamento. Un ejemplo de subcontratación de este tipo sería la selección de personal.
- Competencial: son servicios de outsourcing que asumen el cometido de un departamento. Siguiendo con nuestro ejemplo, un caso sería la externalización del área de recursos humanos.
¿CÓMO FUNCIONA UN OUTSOURCING COMERCIAL?
Si ya has externalizado ciertas áreas de tu actividad, sabrás que el outsourcing de procesos te aporta
beneficios administrativos integrales. Puede ser también una vía hacia la simplificación de los problemas de dirección de la empresa.
En líneas generales, los objetivos del outsourcing son reducir tu carga de trabajo y liberarte para que te concentres en alcanzar tus metas estratégicas. De ahí que las empresas que utilizan outsourcing se planteen con frecuencia externalizar su departamento comercial.
Y es que construir y gestionar un equipo de vendedores no es nada fácil. En muchas empresas, las tareas comerciales aterrizan en el cajón desastre de competencias del gerente. Como consecuencia, en lugar de planificar la estrategia de tu negocio, dedicas tu tiempo a cerrar pedidos con clientes.
El outsourcing comercial de ROI + te permite concentrarte en lo que mejor sabes hacer, mientras tu equipo comercial externo vende por ti. Dejarás tus ventas en manos de personal experto en:
- captar clientes,
- gestionar acuerdos comerciales,
- alcanzar los objetivos marcados,
- y realizar seguimiento de todas las operaciones.
Si quieres más información sobre nuestros equipos comerciales externos,
¿CUÁLES SON LAS VENTAJAS Y DESVENTAJAS DEL OUTSOURCING COMERCIAL?
– Ventajas del outsourcing.
Los beneficios del outsourcing comercial son múltiples. Para muestra, un botón.
1. Reducción de costes.
Transformas costes fijos en variables.
2. Enfoque en áreas clave.
Al liberarte de las tareas relacionadas con las ventas, puedes dedicarte de pleno a la gestión de tu negocio.
3. Especialización.
Tus acciones comerciales serán más certeras, ya que sólo trabajarás con especialistas en ventas y marketing.
4. Flexibilidad.
Tendrás personal a tu disposición en épocas de picos de producción, lanzamientos, campañas estacionales…
5. Ahorro en tecnología.
Tu equipo comercial externo contará con dispositivos y un software de gestión desarrollado por ROI +.
6. Reducción de tiempos.
Definiremos plazos para la consecución de tus objetivos.
7. Continuidad.
Te ofrecemos una solución contra la rotación de personal.
8. Cobertura de nuevos canales.
Ampliarás tu radio comercial.
Por si estás pensando que nunca es oro todo lo que reluce, te presentamos también las posibles desventajas del outsourcing. Para que no te quede ni un atisbo de duda cuando te decantes por los equipos comerciales externos de ROI +.
– Desventajas de la subcontratación.
1. Menor conocimiento del producto o servicio.
Si piensas que el personal externo nunca dominará tu producto tanto como tus empleados, déjanos contradecirte. Formamos a nuestro equipo para que se empape de tu proyecto de
pe a pa.
2. Vulneración de confidencialidad sobre datos de tu empresa.
Tratamos a cada cliente con la máxima discreción y nuestro personal se compromete a no revelar ninguna información de índole privada.
3. Falta de implicación en el proyecto.
Ofrecemos a nuestra plantilla un programa de incentivos en base a objetivos alcanzables, para que su nivel de motivación nunca flaquee.
¿CUÁLES SON LAS CARACTERÍSTICAS DEL OUTSOURCING COMERCIAL DE ROI +?
Te ofrecemos los servicios necesarios para diseñar una estrategia de outsourcing comercial a tú medida. Con ROI + podrás externalizar todos los procesos relacionados con la venta y el marketing.
– Gestor de punto de venta.
– Task force.
– Acciones comerciales.
– Recursos humanos.
– PLV.
– Reposición.
– Personal carga y descarga.
CONCLUSIÓN DE OUTSOURCING
El outsourcing te ayuda a mejorar tu productividad y rentabilidad al delegar parte de tus
competencias. Lo comprobarás si decides tercerizar tu área comercial con ROI +, donde nuestra
consigna es generarte más retorno por tu inversión.
